95年至今，從慢性醫院護理長到今年晉升為督導，總是滿臉笑容的許雲卿，有著豐富長照經驗的分享。
（許雲卿 督導）
長輩就像本書
「長輩就像本書，」許督導笑著說「翻到哪頁，長輩們就會告訴你那頁的故事。」
小時候住在鄉下的許雲卿，由阿公阿嬤帶大。從小對於關心弱小、幫助弱勢就別有用心的她，在家人的建議下，步入了護理這條路，一走就是22年。每天都帶著笑容的許督導，民國95年來到晉生這個大家庭。優秀的她，3年後當上了慢性醫院護理長；而今年，更晉升成護理部督導。
而從小與長輩一起生活，自然擅長與長輩互動，踏入第13年的許督導認為「遇到事情就去解決，因為麻煩是你的導師」。
19歲的他，因為愛而清醒
在晉生的這13年來，在長照這個領域上，曾經也遇到很多令人動容的小故事。
有位19歲的男孩阿鴻(化名)，因為車禍所以腦傷，對於昏迷不醒且全身癱瘓的他，家人仍不放棄任何希望。入住晉生後，阿鴻的家人們每天都來看他，並和阿鴻說說話，與他互動。當年還是護理長的許雲卿認為，長照領域上，主要遇到的是生活與疾病面的照護問題，除了阿鴻本身的腦傷外，生活上的照護也不能忽略。因此帶領著阿鴻的家人們，撥放著阿鴻車禍前最喜歡的歌，從周杰倫、五月天一直到蕭敬騰等；並時常給予阿鴻的家人打打氣，關心著阿鴻一家。
一年後，有一天阿鴻突然開始哼起了周杰倫的歌，另阿鴻的家人與晉生團隊相當驚訝，在這刻才發現，阿鴻居然醒了!對於一個被認定為昏迷不醒的植物人，這樣一點點進展，是給予家人與照護團隊最大的鼓勵。直到現在事發了五年，阿鴻坐上了輪椅，並能用簡單的字句與最愛的家人互動與對話，雖然生活自理還是需要人協助，但是一點一滴的進步，讓晉生團隊們在長照領域上，看到了不一樣的希望種子。
踏入長照前，首先，要先照顧好自己
許督導說，許多病患入住晉生時，許多不可逆的因素造成他們情緒不穩。或許是對環境的陌生，也或許是不能接受自己的疾病，都極有可能架起一道防衛心。排斥著照護團隊的護理照護，也排斥著生活起居上的協助。
對於不同病患的照護問題，晉生每月都會固定招集團隊們開「病房會議」，經由跨單位的溝通協調，調整並整合出適合的照護方法。當了解他們的生活背景及個性，再去深入理解哪些因素所造成的心理障礙後，這些行為的出發點有時在於『用謾罵的方式表示需求』。其實他們沒有惡意，只是不可逆的原因造成他們無法更需要耐心與關心去化開心中的結。
台灣將步入14%的高齡化社會，長照領域更是現在很注重的議題。許雲卿督導說，踏入長照前，首先要先照顧好自己；照顧好自己，才有能力去照顧更多的人。讓我們把愛，傳下去。
